Retour et remboursement

Dernière mise à jour : 27/08/2025

Chez DELGINEER, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ainsi que d’une procédure de retour claire et simple.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• Utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe sur la page Conditions générales de vente,
• Nous envoyer une déclaration claire par e-mail à : support@delgineer.com.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être repris.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

DELGINEER

7 Rue Pierre Mendès France

62570, Wizernes

France

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, afin d’éviter toute perte de colis.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure,
• Produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (si descellés après livraison).

6. Assistance

Pour toute question concernant un retour ou une rétractation, contactez-nous à :

• support@delgineer.com ou en utilisant notre formulaire de contact.