Livraison

Dernière mise à jour : 27/08/2025

Chez DELGINEER, nous attachons une grande importance à ce que vos commandes soient expédiées dans les meilleures conditions.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de nos produits.

1. Modes de livraison

Actuellement, les envois sont effectués exclusivement via les services postaux traditionnels tels que :

• La Poste (France),
• USPS (États-Unis),
• Ou tout autre service postal national équivalent selon le pays de destination.

Nous ne proposons pas, pour le moment, de livraison par transporteurs privés (type DHL, UPS, FedEx, etc.).

2. Zones desservies

Nous livrons à l’international, dans tous les pays couverts par les services postaux mentionnés ci-dessus.

2.1 Suspension temporaire des expéditions vers les États-Unis

En raison de la suspension du service postal vers les États-Unis, liée à la mise en œuvre de nouvelles mesures douanières américaines, les envois de marchandises vers ce pays sont temporairement interrompus depuis le 25 août. Nous suivons la situation de près et travaillons à la reprise des expéditions dans le strict respect de la nouvelle réglementation. Nous espérons pouvoir rétablir le service dans les meilleurs délais.

3. Délais indicatifs

Les délais varient en fonction de la destination et du service postal local.

À titre indicatif (après expédition) :

• France métropolitaine : 3 à 4 jours ouvrés,
• International : 7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre purement indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, contrôles douaniers, retards du transporteur, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• Le poids du colis,
• La destination,
• Et le tarif en vigueur du service postal concerné.

Ils apparaissent clairement dans le panier et le récapitulatif de commande avant paiement.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Selon le service postal utilisé et le pays de destination, un numéro de suivi peut être communiqué (si disponible).

Si vous résidez en dehors de la France, veuillez noter que le suivi en ligne indiquera dans un premier temps uniquement que votre colis a été transmis au service postal chargé de son acheminement international. Le suivi détaillé ne sera disponible qu’une fois le colis arrivé dans votre pays et pris en charge par le service postal local compétent.

6. Retards ou problèmes de livraison

DELGINEER ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers.

En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans le suivi de votre envoi.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à :

• support@delgineer.com ou en utilisant notre formulaire de contact.